Книга веб-аналитики | Web Analytics Book

Фев/11

21

Руководство по A/B тестированию для начинающих: Тестирование содержания сайта

Оптимизация текста на сайте важна так же, как и работа над его дизайном, особенно если основной целью работы сайта является конвертация посетителей в клиентов. Если вы действительно хотите получить новых клиентов, необходимо оптимизировать текст на страницах вашего сайта так, чтобы внушить посетителям доверие и приложить все усилия для того, чтобы они захотели произвести на сайте покупку.

Мы часто проводим часы и дни за прочтением лучших способов продажи товаров. Но это не дает нам полную картину, и то что прекрасно работает для одной компании или одного продукта может не работать для всех других. A/B тестирование — это простой вариант тестирования, с помощью которого можно выяснить какие изменения текста, заголовков, и других элементов страницы наиболее эффективно сказываются на вашем сайте или торговом предложении. Это вторая публикация из серии по A/B тестированию, в предыдущей части мы рассматривали его основы.

Руководство по A/B тестированию для начинающих: Введение
Руководство по A/B тестированию для начинающих: Тестирование содержания сайта
Руководство по A/B тестированию для начинающих: Email кампании, которые конвертируются

Элементы тестирования

Существует много вещей которые можно протестировать на вашем сайте для увеличения его эффективности. Кроме элементов дизайна, есть такие вещи, как: заголовки, призывы к действию и различные специальные предложения. Правильное тестирование этих элементов может утроить или даже увеличить в четыре раза показатели конверсии, а иногда приумножить их и еще в несколько раз больше!

Вот краткий список элементов страницы сайта, которые вы можете протестировать:

  1. Headline (Заголовок): заголовок привлекает внимание посетителей и заставляет их начать чтение основного текста. Тестирование его различных формулировок, так же как и тестирование различных вариантов размеров шрифта заголовка поможет добиться наилучших результатов.
  2. Call to Action Text (Текст призыва к действию): текстовая формулировка вашего призыва к действию, которая влияет на конвертацию посетителей в клиентов. К этому элементу страницы требуется особое внимание, т.к. найдя правильную формулировку призыва можно увеличить количество нужных нам от посетителя действий в разы. Например, в этом случае нахождение такой фразы (кнопка «Посмотрите тарифы и цены» вместо двух других вариантов: «Бесплатная пробная версия» и «Зарегистрируйтесь для доступа к бесплатной пробной версии») принесло компании на 200% регистраций больше, чем использование других фраз.
  3. Call to Action Position (Расположение призыва к действию): место расположения призыва к действию может оказать очень существенное воздействие на конвертацию всей страницы. Тестируйте несколько различных расположений этого блока на странице (выше основного текста страницы, рядом с ним, ниже или внутри него).
  4. Call to Action Style (Оформление призыва к действию): как будет выглядеть внешний вид этого блока, будет ли это просто текстовая ссылка или кнопка, каков ее размер и использованная цветовая гамма. Для наиболее точного результата все эти вещи должны быть протестированы.
  5. Copy Length/Style (Длинна и стиль текста): длина и форматирование основного текста страницы влияют на количество людей прочитавших его. Протестируйте различные форматы (списки, много заголовков и короткие абзацы, и т.д.) и сами тексты, а также все это вместе для определения того, что же работает лучше всего.
  6. Corresponding Images (Соответствующие изображения): изображения которые вы используете на странице могут оказать огромное влияние на конверсию, особенно при продаже физического продукта. Тестируйте какие изображения лучше всего работают, какое количество изображений на странице является оптимальным, а также насколько большими они должны быть.
  7. Different Offers (Различные предложения): вы можете тестировать различные торговые предложения, а затем выбрать те из них, которые работают лучше всего. Попробуйте сравнивать примерно одинаковые по эффективности предложения, чтобы исключить искажение результатов тестирования. Таким образом не стоит сравнивать предложение «Купите только сейчас этот товар за 50% от его стоимости» с предложением его бесплатной доставки, т.к. очевидно что первое предложение для пользователя будет намного привлекательным. Более правильным, опять же в зависимости от товара, будет предложить одной группе посетителей бесплатную доставку, а другой скидку 5-10%.

Составьте список элементов которые вы хотите протестировать, а затем определите стратегию их тестирования. Т.к. при использовании A/B тестирования тестируется только один элемент за раз, то важно выработать план до начала его тестирования, чтобы быть уверенными что протестировано будет все. Также у вас должны быть начальные показатели, на которые вы будете ориентироваться, это особенно важно в том случае если вы не собираетесь использовать свой существующий дизайн как контрольную точку.

После того как стратегия тестирования намечена, рассмотрите доступные инструменты, которые помогут вам провести успешные тесты, и доработайте свою стратегию с учетом тех инструментов, которые вы решили использовать.

Инструменты A/B тестирования

Существуют различные инструменты для проведения и контроля A/B тестирования. Они делятся на два типа, а некоторые инструменты содержат оба из них: вам нужен инструмент (как правило скрипт), который будет случайным образом показывать одним посетителям одну версию страницы, а другим другую. Другой инструмент нужен для отслеживания результатов каждой из страниц (который также отслеживает какая страница была показана посетителю).

Одним из лучших инструментов в данной области является Google Website Optimizer. Более подробно об этом инструменте будет рассказано в следующих публикациях данного блога.

Практические советы по использованию A/B тестирования

A/B тестирование является важной частью любой успешной маркетинговой кампании. Ниже представлен список рекомендации, которым вы должны следовать при проведении A/B тестов.

  • Тестируйте как можно раньше и чаще: при запуске новой рекламной кампании или продукта проводите тестирования как можно раньше. Нужно добиться того, чтобы ваш сайт блы оптимизирован так скоро, как только это возможно. Таким образом вы снижаете возможный уровень недополученного с сайта дохода.
  • Всегда тестируйте одновременно: проведение тестирование двух вариантов в одно и то же время жизненно необходимо для предотвращения искажения результатов с течением времени.
  • Проводите тесты только на новых пользователях: не используйте существующих клиентов в качестве подопытных кроликов при тестировании сайта. Их предвзятое мнение может исказить результаты и привести к неточностям.
  • Прислушивайтесь к результатам тестирования: не поддавайтесь искушению прислушиваться к своим инстинктам, если эмпирических данных говорит вам обратное. Вы проводите тесты по этой причине, поэтому если у вас есть сомнения, проведите повторное испытание.
  • Отведите для тестирования достаточно времени: прекращение тестирования раньше времени означает, что есть вероятность ошибки в его результатах больше. То же самое можно сказать и в случае его слишком долгой работы. Попробуйте проводить тестирования в течение периода времени от нескольких дней до нескольких недель, в зависимости от посещаемости сайта (вам нужно минимум несколько сотен тестовых результатов, прежде чем делать какие-либо выводы, но желательно несколько тысяч).
  • Проводите тестирование на всем сайте в случаях: если вы проверяете призыв к действию или заголовок, который появляется более чем на одной странице. Убедитесь что вы проверяете эти элементы на каждой странице.
  • Убедитесь что вернувшиеся посетители увидят тот же самый вариант: не нужно показывать тем посетителям которые увидели при первом посещении сайта вариант A отображать вариант B при их повторном визите. Убедитесь, что у вас есть возможность показывать таким посетителя ту же страницу до завершения теста.

Залог успешного A/B тестирования — последовательность и контроль. Вам нужно чтобы ваши полученные в результате теста данные были как можно более точными, а это требует тщательного планирования и выполнения. Следуя советам расположенным выше, вы сможете проводить успешные A/B тестирования на полученных результатах которых можно будет принимать ответственные решения.

В следующих публикациях мы поговорим об A/B тестировании email кампаний, PPC рекламы и целевых страницах для SEO, так что следите за обновлениями!

Источник: A Beginner’s Guide To A/B Testing: Exceptional Web Copy

3 комментария

  • Дмитрий · 06.07.2012 в 12:41

    тобы ваш сайт блы оптимизирован…..
    Лучше блы заменить на был)

    ОтветитьОтветить
  • Владимир · 20.03.2013 в 12:52

    Советы могут быть полезны многим начинающим оптимизаторам. Но заголовок статьи я бы изменил на «Тестирование элементов сайта». А/Б тестирование по сути это область оценки юзабилити сайта.

    ОтветитьОтветить
  • Сергей · 16.07.2014 в 18:01

    а/б тестирование сайта такзже можно сделать с помощью этого сервиса http://www.attensee.com, узнать какая версия лучше и как смотрят на каждую версию пользователи.

    ОтветитьОтветить

Оставить комментарий!

<<

>>

Поиск

© webanalyticsbook.ru, 2010.
При использовании материалов, ссылка на сайт обязательна.