Книга веб-аналитики | Web Analytics Book

Дек/10

22

Loop11 — сервис проведения удаленного юзабилити-тестирования

Loop11 представляет собой инструмент для проведения удаленного юзабилити-тестирования, которое помогает оценить удобство пользования сайтом.

В этой статье будут рассмотрены основные особенности данного сервиса, а также приведены примеры его использования.

Содержание статьи:
Создание нового тестирования
Прохождение тестирования
Анализ результатов тестирования
Участие в тестировании

Создание нового тестирования

Для создания нового юзабилити-тестирования следует бесплатно зарегистрироваться на сайте http://www.loop11.com/sign-up-2/ и активировав учетную запись войти на сайт.

После входа на сайт главная страница сервиса будет выглядеть так:

В своем примере я создам проект тестирования сайта http://www.ozon.ru/ 🙂

Для проверки работоспособности нашего сайта вводим его адрес в соответствующее поле:

После проверки нажимаем кнопку «Create New User Test» для создания нового юзабилити-тестирования. Вводим данные о проекте в соответствующие поля формы.

Создаем задания для тестирования. Указываем название и описание требуемого сценария, который пользователь должен выполнить (найти книгу, узнать информацию о доставке и т.д.). Также в этом окне задается начальная страница тестирования, с которой участник тестирования будет начинать и целевая страницы, перейдя на которую задание будет считаться выполненным. Их может быть несколько.

Кроме создания заданий есть возможность и создания различных вопросов, которые будут задаваться тестируемому в ходе прохождения тестирования.

На странице со списком всех созданных заданий и вопросов можно сортировать их в той последовательности, в которой они будут идти в ходе тестирования.

На третьем шаге происходит настройка юзабилити-тестирования. Указывается максимально возможное количество участников тестирования, задается возможность тестирования с одного IP и ограничения на диапазон IP адресов, которые включаются или наоборот исключаются из тестирования.

Предпоследний шаг: приглашение участников юзабилити-тестирования. Давать доступ к тестированию сайта можно с помощью различных способов: создание специальной ссылки, создание всплывающего окна на страницах сайта, покупка участников тестирования использую панель управления.

При выборе варианта со ссылкой, участнику тестирования требуется перейти по ней и начать тестирования.

Прохождение тестирования

Теперь рассмотрим работу сервиса Loop11 глазами участника тестирования. После перехода по ссылке, или же каким-нибудь другим способом, перед нами откроется страничка приглашающая к тестированию и содержащая основную информацию о том как его проходить.

Первое задание. Следует прочесть текст задания и начать выполнять его. После нахождения требуемой по нашему мнению страницы находясь на ней нужно нажать кнопку «Задание выполнено» или же «Прекратить задание» в случае если такую страницу найти не удалось.

После прохождения всех заданий юзабилити-теста перед участником откроется окно с информацией об этом.

Анализ результатов тестирования

Перейдем к самому важному для нас пункту — анализу результатов юзабилити-тестирования. Lopp11 представляет широкий набор различных отчетов, анализируя которые можно узнать о своем сайте много нового 🙂

Главная страница раздела «Отчеты» содержит в себе основную информацию о проводимом тестировании: количество успешно выполненных заданий, количество ошибок, среднее время выполнения каждого из заданий и т.д.

Вкладка «Задания» содержит подробную информацию о каждом задании: количество успешно выполненных, среднее время выполнения, количество просмотров страниц и т.д.

Вкладка «Вопросы» аналогична предыдущей:

Вкладка «Участники» содержит детальную информацию по каждому из участников тестирования: общее время тестирования и среднее время выполнения одного задания, IP адрес, параметра браузера и системы, дата прохождения тестирования, просмотренных в ходе тестирования страницы и многое другое.

С помощью вкладки «Фильтрация» можно по различным параметрам включать и исключать данные поступающие в отчет.

Участие в тестировании

Все желающие могут попробовать пройти юзабилити-тестирование самостоятельно перейдя по этой ссылке:
http://www.loop11.com/usability-test/6567/introduction/

3 комментария

  • Дмитрий Мелихов · 22.12.2010 в 13:13

    Очень хорошее и детальное описание. Обязательно попробуем.

    В этом сервисе хорошо то, что можно самостоятельно приглашать респондентов к тестированию.

    Однажды попадался подобный сервис, но без возможности приглашать тестируемых (только внутренние респонденты), в связи с этим его нельзя было нормально использовать т.к. сайт и респонденты понимали только английский язык.

    ОтветитьОтветить
  • Author comment by Web Analytics Book · 22.12.2010 в 14:31

    @Дмитрий Мелихов:
    Да, хороший инструмент. О нем узнал в начале прошлого года и тогда же было проведено юзабилити-тестирование одного из проектов. Результатами были удовлетворены. Различные методы привлечение тестируемых — очевидный плюс этого проекта.

    Единственное что, так это стоимость тестирования, но такие вещи бесплатными не бывают. Хотя для приличного проекта цена совсем небольшая.

    ОтветитьОтветить
  • Дмитрий Мелихов · 22.12.2010 в 15:06

    @Web Analytics Book:
    В наших странах еще не осознают, что хороший сервис должен быть платным, на то он и хороший. При этом не важно, стоит он $100 или $1 — ведь один доллар это все равно для наших «Уже не то, он платный». А зачастую даже инвестированный в свой сайт доллар принесет своему владельцу в 40 раз больше.

    А еще есть правило 10/90, которое гласит — только 10% средств нужно потратить на инструменты и 90% на оплату труда веб-аналитика. Тут соглашусь с большинством — инструменты должны быть не дорогими (но и не дешевыми).

    ОтветитьОтветить

Оставить комментарий!

<<

>>

Поиск

© webanalyticsbook.ru, 2010.
При использовании материалов, ссылка на сайт обязательна.